متجر إلكتروني تجريبي

الزر هو نقطة التحويل الأخيرة في رحلة الشراء، وضعف وضوحه يهدّد إتمام العملية لدى المستخدمين في الإضاءة الساطعة ولمن يعانون من ضعف بصر جزئي، ويخالف WCAG 2.2 المعتمد كمرجعية للتقييم.

يرفع احتمال هجر السلة عند آخر خطوة، ويُدخل المتجر في مخاطر امتثال أمام هيئات الوصول الرقمية.

غياب مؤشّر التقدّم يُدخل المستخدم في حالة عدم يقين متكرّرة عند كل خطوة، وهو من أكثر أسباب هجر رحلة الدفع شيوعاً في أبحاث تجربة المستخدم.

يُضعف الثقة في مسار الشراء ويرفع احتمال التخلّي عند أي عثرة تقنية أو انقطاع بسيط.

رسالة الخطأ العامة تُجبر المستخدم على التخمين بين الحقلين، وتُطيل زمن الاسترداد، وتخالف معيار Nielsen التاسع الذي يوجب رسائل خطأ محددة ومرتبطة بالحقل المعني.

يُبطئ استرداد المستخدم من الخطأ ويرفع احتمال التخلّي عن محاولة تسجيل الدخول قبل إتمامها.

غياب النص البديل يحجب المنتج عن مستخدمي التقنيات المساعدة، ويُضعف فهرسة الصور في محرّكات البحث، ويُهدر فرصاً تجارية موثّقة في أبحاث تجربة المستخدم للتجارة الإلكترونية.

يُقصي شريحة من المستخدمين عن اكتشاف المنتج، ويُضيّق قناة اكتشاف مجانية عبر بحث الصور.

إخفاء التنقّل الرئيسي خلف أيقونة واحدة يخفض احتمال اكتشاف الأقسام لدى مستخدم الجوال، ويجعل الوصول للسلة والحساب يستهلك نقرتين بدلاً من واحدة.

يُقلّل عدد الصفحات في الجلسة، ويحرم المتجر من التصفّح العرضي الذي يقود لعمليات شراء غير مخطّطة.

محرّك البحث لا يتعامل مع التصريف العربي بين المفرد والجمع، ولا يعرض بدائل عند حالة الصفر نتيجة — والمستخدم يُترك أمام صفحة فارغة بلا مخرج.

يُنهي رحلة الاكتشاف بشكل مفاجئ، ويُفقد الزائر ثقته في قدرة المتجر على العثور على المنتج المطلوب.

تصفّح فئة كبيرة بدون أدوات تضييق يُجبر المستخدم على التمرير المطوّل، ويدفعه للمغادرة قبل الوصول للمنتج المناسب — خاصةً على الجوال.

يُقلّل احتمال العثور على المنتج المناسب ضمن جلسة واحدة، ويرفع معدّل الارتداد من صفحات الفئات.

الاعتماد على اللون كوسيلة وحيدة لنقل الحالة يخالف WCAG 2.2 (1.4.1)، ويُربك المستخدم الذي لا يعرف ما إذا كان الأصفر يعني «قيد التجهيز» أم «قيد الشحن»، ويُقصي مستخدمي عمى الألوان.

يرفع تذاكر الدعم من نوع «أين طلبي؟» ويُضعف ثقة المستخدم في متابعة طلبه ذاتياً.

تقارب الصفوف يُصعّب المسح البصري السريع للأسعار والكميات، ويرفع احتمال الخطأ في تعديل الكمية أو حذف عنصر بدلاً من آخر.

يُبطئ مراجعة السلة قبل الدفع، ويُنتج أخطاء تعديل تُحبط المستخدم قبل خطوة الشراء.